CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Per rendere l’elaborazione della vostra ordinazione più semplice, offriamo spese uniche per tutte le spedizioni, sia online che per telefono o via e-mail/fax.

RIMBORSO

Rimborsi: se Lei non è completamente soddisfatto del nostro prodotto, ce lo restituisca e noi Le rimborseremo il prezzo del prodotto senza costo di spedizione. Se vuole un rimborso totale, deve restituirci tutti i contenitori sia aperti che chiusi. Non si rimborseranno prodotti non restituiti o prodotti restituiti dopo un termine di 60 giorni. Ci mandi anche una copia della fattura insieme al prodotto, i vostri dati bancari: Nome della banca, codice SWIFT e codice IBAN. Nell caso, che per il pagamento ha usato la carta di credito riceve il rimborso automaticamente sulla carta. Dal momento della presa in consegna del prodotto Lei ha 60 giorni a sua disposizione per decidere. Questa regola è valida senza condizioni e senza domande. Il rimborso Le verrà mandato da 5 a 10 giorni a partire dalla data d'arrivo del prodotto. Per restituire prodotti utilizzi il corriere UPS o posta raccomandata per garantire la consegna sicura della Sua spedizione.

Non si rimborsano i costi della spedizione.

Invii tutte le spedizioni a
DrNatura Europe
Office 120
315 Chiswick High Road
London, W4 4HH
United Kingdom

POLITICA SULLA PRIVACY

Non vendiamo, non affittiamo e non riveliamo i Suoi dati personali

Alla DrNatura Europe proteggiamo la Sua privacy come se fosse nostra. Non vendiamo, non scambiamo, non affittiamo o non riveliamo MAI le Sue informazioni personali a terzi. Tutte le informazioni di contatto (compresi nome, indirizzo, email, informazioni di pagamento, ecc.) vengono utilizzate per elaborare e consegnare gli ordini e inviare informazioni sulla nostra società ai nostri clienti. Non condividiamo mai queste informazioni con nessun’altra persona o società. Qualsiasi informazione finanziaria presentata dai nostri clienti, come il numero di carta di credito o la data di scadenza viene utilizzata esclusivamente per addebitare al cliente i prodotti o servizi acquistati.

Senza Spamming

Non mandiamo e non autorizziamo l’invio di messaggi indesiderati. Inviamo invece ai nostri clienti la conferma degli ordini e informazioni periodiche sui prodotti in offerta o indagini per scoprire se sono soddisfatti dei nostri prodotti. Se non desidera ricevere nessuna email da parte nostra, basta che ci informi e non Le invieremo nessuna corrispondenza.

Per qualsiasi domanda sul rimborso mandi una email a CustomerService@DrNatura.eu

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI DRNATURA EUROPE
(TERMINI E CONDIZIONI)

I seguenti stabiliscono i termini e le condizioni del contratto tra DrNatura Europe e gli utenti del sito web DrNatura.eu per quanto riguarda l’uso dei servizi disponibili su questo sito e determinano la relazione tra le due parti.

I. DISPOSIZIONI GENERALI

Definizioni

Art. 1. Ai fini dei presenti Termini e Condizioni i termini e le espressioni di seguito elencati hanno il seguente significato:

• „Drnatura.eu” (http://www.drnatura.eu) è un sito web - risorsa virtuale di informazioni su Internet, di proprietà della DrNatura Europe che presenta i prodotti e i servizi della DrNatura Europe, e offre agli utenti la possibilità di utilizzare diversi servizi, come la ricerca di informazioni attraverso collegamenti ipertestuali alle risorse che si trovano sul server della DrNatura Europe o altri server al di fuori del controllo di DrNatura Europe. „DrNatura Europe” („Drnatura”) è una società a responsabilità limitata regolarmente costituita che funziona secondo le leggi operanti nella UE, registrata sotto il numero No 43847781 di DrNatura Europe, con l’indirizzo ufficiale: Office 120,315 Chiswick High Road London, W4 4HH, United Kingdom.
• DrNatura Europe offre servizi secondo i presenti Termini e Condizioni attraverso il sito web Drnatura.eu, gestito e controllato dalla DrNatura Europe, registrato nell’ambito della Legge Slovacca sull’Imposta sul Valore Aggiunto sotto il numero IVA No SK2022247689.
• „Servizi” sono i servizi e le risorse forniti da DrNatura Europe per gli utenti di Drnatura.eu attraverso il sito web Drnatura.eu, compresi i prodotti di questo catalogo /elenco dei prodotti/ e altri servizi, soggetti ad un continuo sviluppo e ampliamento.
• „Utente” è ogni persona fisica che utilizza i servizi forniti da DrNatura Europe attraverso il sito web Drnatura.eu, dopo aver soddisfatto le condizioni di registrazione sotto elencate. L’utente è in una relazione contrattuale con Drnatura Europe.
• „Azioni maligne” sono gli azioni o le intenzioni che violano l’etica di Internet o causano danni a persone collegate a Internet o a reti associate e ogni altro atto qualificato come reato o delitto amministrativo secondo il diritto slovacco (UE) o altra legge applicabile. L’azione maligna include, ma non è limitata ai seguenti: flooding, accedere a risorse utilizzando i diritti o la password altrui, lo sfruttamento di difetti di sistema a proprio vantaggio o per ottenere informazioni (HACK), atti che possono essere classificati come spionaggio o sabotaggio industriali, danneggiare o distruggere sistemi o fonti di informazione (CRACK), inviare sistemi a un controllo remoto non autorizzato (troiano), causare l’installazione di virus, disturbare il lavoro normale di altri utenti Internet o reti associate, ecc.
• „Sito web” è un luogo su Internet accessibile attraverso un unico indirizzo (URL) in un protocollo HTTP o HTTPS o altro protocollo standard che consiste di file, programmi, testi, suoni, immagini, grafiche o altri materiali o risorse.
• „Pagina web” è una parte composita di un sito web.
• „Indirizzo IP” è un numero unico d’identificazione che viene associato a un computer, sito web o risorsa di utente che permette la localizzazione degli utenti su Internet.
• „Account utente” è una parte specifica del sito web Drnatura.eu contenente informazioni sull’utente necessarie per DrNatura Europe al fine di concludere un contratto, conservate da DrNatura Europe. L’account utente è accessibile con un nome utente e una password. L’account utente dà all’utente la possibilità di utilizzare servizi che richiedono una registrazione precedente nella banca dati di DrNatura Europe, per annullare l’utilizzo dei servizi, aggiornare i dati di registrazione, modificare la password e altri.
• „Sistema d’informazione” è qualsiasi dispositivo specifico o la combinazione di dispositivi o simili, attraverso il quale o qualche componente dei quali certo programma permette l’elaborazionene automatica dei dati.
• „Collegamento ipertestuale” è un link che si trova su un sito web e permette un rinvio automatico a un altro sito web, risorsa di informazioni o oggetti attraverso protocolli standard.
• „Password” è un codice unico di lettere, numeri o simboli scelto dall’utente che con il nome utente serve come accesso al proprio account utente.
• „Nome utente” è un codice unico di lettere, numeri o simboli scelto dall’utente, che identifica l’utente mentre accede al proprio account utente.
• „Evento casuale” è ogni circostanza imprevista al momento della risoluzione del contratto che rende la fornitura di servizi oggettivamente impossibile.

Oggetto del contratto

Art. 2.

• DrNatura Europe fornisce i suoi servizi con l’esclusiva autorizzazione dell’utente, secondo i requisiti stabiliti di seguito e i requisiti supplementari della fornitura di servizi, pubblicati sul sito web Drnatura.eu.
• I servizi elencati in questi Termini e Condizioni comprendono un complesso di strutture e servizi, sopra definiti come disponibili dopo una registrazione precedente o dopo una registrazione e il pagamento del rispettivo prezzo, ed esposti sulle pagine Web Drnatura.eu come disponibili secondo i rispettivi termini e condizioni d’uso.
• Per le risorse e i servizi disponibili a tutti gli utenti senza registrazione precedente si applicano le regole d’uso di Drnatura.eu.
• Il computer e altre attrezzature tecniche, accesso a Internet e il collegamento con la trasmissione di pacchetti di informazione tra l’utente e il sito web, necessari per utilizzare i servizi forniti, devono essere assicurati da parte dell’utente. DrNatura Europe non può essere responsabile per i casi quando l’utente non può accedere ai servizi a causa di problemi che si trovano fuori del suo controllo (problemi di hardware o software, problemi con la connessione internet ecc.).
• Questi Termini e Condizioni non si applicano in relazione ai servizi che sono soggetti a norme speciali, nonché nel caso del rapporto tra l’utente ei terzi.

Art. 3.
Siccome i servizi forniti da DrNatura Europe sono vari, in costante crescita e modificabili per migliorare ed espandere il loro numero, le caratteristiche e le modalità della loro fornitura (accesso libero dopo una registrazione precedente o dopo una registrazione e pagamento del rispettivo prezzo) possono essere cambiati in qualsiasi momento da DrNatura Europe.

Accettazione dei Termini e Condizioni. Registrazione

Art.4.

• Per utilizzare i servizi forniti l’utente deve registrarsi compilando il rispettivo modulo di registrazione online, disponibile su Drnatura.eu, e deve dichiarare di accettare i requisiti dei presenti Termini e Condizioni.
• Dopo il completamento del modulo di registrazione, cliccando sulla casella „Ho letto i Termini e Condizioni e li accetto”, e sul bottone virtuale „Crea il mio account adesso” l’utente presenta una dichiarazione elettronica secondo il Documento Elettronico Slovacco / UE / e afferma di aver conosciuto i presenti Termini e Condizioni, li accetta e li rispetterà. La dichiarazione elettronica, depositata sul server di Drnatura.eu in una forma generalmente accettata della trasformazione tecnica che fa possibile la sua riproduzione, ottiene la qualità di un documento elettronico in conformità alla legge citata. DrNatura Europe è autorizzato ad immagazzinare in schedari log nel suo servitore la direzione IP degli utenti, come altre informazioni necessarie per l'identificazione dell'utente e per la riproduzione della sua dichiarazione elettronica sull'accettazione dei presenti Termini e Condizioni nel caso in cui sorga qualunque argomento legale. L'utente può correggere senza restrizione i dati che ha fornito nel formulario di registrazione prima della presentazione della dichiarazione secondo i requisiti stabiliti nel paragrafo 2. di sopra.
• Per usare i servizi prestati da DrNatura Europe, con l'eccezione della registrazione, è necessario anche pagare il rispettivo prezzo e accettare l'applicabile Accordo di Licenza.
• Quando riempie il formulario di registrazione l'utente è obbligato a fornire dati comprensibili e conformi alla realtà sulla sua identità, professione ed altri dati necessari per il formulario elettronico ed aggiornarli entro 7 giorni a partire da qualsiasi cambiamento. L'utente dichiara e garantisce che i dati forniti al momento della registrazione sono conformi alla realtà, corretti e completi e si impegnerà a correggerli ed aggiornarli in tempo nel caso in cui sorga qualche cambiamento.
• Nel caso in cui l'utente fornisca dati falsi o non presenti i cambiamenti necessari esposti nel precedente paragrafo, DrNatura Europe ha il diritto di finire o sospendere immediatamente e senza notificazione precedente la fornitura dei servizi ed il supporto della registrazione dell'utente. La terminazione della fornitura dei servizi può considerarsi come annullamento automatico del contratto.
• I genitori che praticano il loro diritto paterno o i tutori delle persone minorenni devono assumersi la responsabilità di tutti i danni, causati dalle persone minorenni a DrNatura Europe o a terzi, rispetto alla registrazione ed all'uso dei servizi, compresi in questi Termini e Condizioni, come dei danni causati dalla fornitura di dati falsi.

  Nome utente e password

Art. 5.

• L'utente deve assumersi la responsabilità di proteggere la propria password, come di tutti gli atti realizzati da lui/lei o da terzi usando il suo nome utente e password.
• L'utente è obbligato a fare tutto il possibile e prendere tutte le misure necessarie per proteggere la propria password.
• L'utente è obbligato a non mettere alla disposizione di terzi la propria password ed informare immediatamente DrNatura su qualunque accesso illegale al suo account di utente, come su qualunque tentativo di accesso altrui. Nonostante i punti sopra stabiliti l'utente è obbligato ad informare immediatamente DrNatura Europe su qualunque uso non autorizzato dei servizi forniti.
• Considerando le specificazioni dei protocolli di Internet e la sicurezza della protezione di dati della password, l'utente si impegna a chiudere la sessione con la quale è acceduto al suo account di utente facendo clic sul bottone virtuale „uscire”.

   Emendamento di Termini e Condizioni

Art.6.

• Siccome i servizi forniti da DrNatura Europe sono vari, in costante crescita e modificabili per migliorare ed espandere il loro numero, le caratteristiche e le modalità della loro fornitura (accesso libero dopo una registrazione precedente o dopo una registrazione e pagamento del rispettivo prezzo) possono essere cambiati in qualsiasi momento da DrNatura Europe.
• Nel caso di qualsiasi emendamento di questi Termini e Condizioni la sede e la direzione ufficiale registrata di DrNatura Europe è: Ticha 3, 94501 Komarno,Slovakia – stato membro dell’Unione Europea.
• DrNatura Europe si impegna ad informare l’utente sugli emendamenti inviandogli email e/o pubblicando un avviso sull’account di utente o in qualche parte prominente dei siti web di DrNatura Europe. Se l'utente, dentro il termine esposto nel paragrafo 2., non dichiara di rifiutare i cambiamenti, allora questi si considerano accettati da lui. In caso contrario DrNatura Europe ha il diritto di sospendere immediatamente i servizi prestati per l'utente in questione, il che si considera come annullamento automatico del contratto.

II. SERVIZI

Servizi Gratuiti

Art. 7.
Servizi gratuiti forniti da DrNatura Europe sono i servizi accessibili per l'utente attraverso le pagine web di DrNatura dopo una registrazione precedente secondo art. 4., par. 2. dei presenti Termini e Condizioni. 

Prezzi e modalità di pagamento

Art. 8.

• I prezzi dei servizi sono pubblicati nelle rispettive pagine web di DrNatura.eu e sono soggetti alle alterazioni di DrNatura Europe. La somma di ogni prezzo è IVA compresa / se applicabile /. Le alterazioni posteriori dei prezzi non possono riguardare l'utente che abbia già pagato per un certo servizio.

L'utente può pagare il prezzo in qualunque delle forme di pagamento stabilite nella rispettiva pagina web di Drnatura.eu.

III. DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI

Diritti e obblighi dell’utente

Art. 9.
L'utente è autorizzato ad accedere online ai servizi forniti secondo i Termini e Condizioni d’uso di questi servizi, come determinati da DrNatura Europe. Per accedere ai servizi che richiedono una registrazione prevedente l'utente deve dare il suo nome di utente e password.

Art. 10.
L'utente è autorizzato ad accedere ai suoi dati personali forniti alla registrazione in Drnatura.eu ed a correggerli. L'utente può esercitare questo diritto attraverso il suo account di utente.

Art. 11.
L'utente si impegna a compiere i termini e le condizioni rispetto al regime d’uso dei servizi, come rispetto ad altre linee di condotta determinate da DrNatura Europe per proteggere e migliorare la qualità e l’affidabilità dei servizi.

Art. 12.
L'utente deve assicurare il computer, l'attrezzatura tecnica e l'accesso ad Internet necessari per usare i servizi prestati.

Art. 13.

• Tutti i diritti di proprietà intellettuale rispetto al contenuto del sito web Drnatura.eu, compresi ma non limitati al testo, immagini, design, grafiche, foto ed altri materiali video e suono, formati, software, raccolte di dati, database, compreso il database di DrNatura Europe, ed altri materiali, come i diritti di proprietà intellettuale rispetto ai servizi, sono riservati secondo la Legislazione Slovacca e sono proprietà esclusiva di DrNatura Europe o di terzi che hanno concesso i diritti d’uso a DrNatura Europe. L'utente non può usare il sito web Drnatura.eu, i servizi o qualche elemento del suo contenuto per i propri fini.
• Il diritto di accesso dell'utente non include i diritti di copia o riproduzione del contenuto di Drnatura.eu o qualsiasi parte dei suoi elementi o i diritti d’uso degli oggetti appartenenti alla proprietà intellettuale di DrNatura Europe o di terzi a meno che si tratti di un contenuto di volume non sostanziale, utilizzato solo per fini personali, non commerciali che non trasgredisce gli interessi legali degli autori o altri proprietari dei diritti di proprietà intellettuale. Nonostante quanto stabilito precedentemente l'utente non è autorizzato ad eliminare dei materiali disponibili, designazioni o informazioni relative alla marca o al possesso di un altro tipo di diritto di proprietà intellettuale.
• Salvo accordo contrario, l'utente non è autorizzato a mettere il contenuto di Drnatura.eu, alcuni dei suoi elementi o servizi alla disposizione di terzi, o non è autorizzato a moltiplicarlo. Questo, tra l’altro, significa che l'utente non è autorizzato ad estrarre e/o riusare parti sostanziali del contenuto di DrNatura.eu e/o estrarre e riusare ripetutamente e sistematicamente parti non sostanziali del contenuto senza il permesso scritto di DrNatura Europe.
• Nel caso di violazione di una delle restrizioni secondo i paragrafi 1-3., l'utente è obbligato a pagare una multa di 2000 (duemila) euro a DrNatura Europe per ogni violazione. La multa qui specificata non esclude il diritto di DrNatura Europe a riscuotere i danni che eccedano la somma della multa anteriormente stabilita.

Diritti e obblighi del fornitore

Art. 14.
DrNatura Europe si impegna a fare tutto il possibile per prestare i servizi agli utenti, in conformità ai presenti Termini e Condizioni.

Art. 15.

• Nel caso in cui l'utente non abbia accesso al suo account di utente in più di 90 giorni DrNatura Europe ha il diritto a disattivare o eliminare il suo nome utente e password. Se l'utente usa servizi di pagamento secondo art. 9. dei presenti Termini e Condizioni DrNatura Europe non ha il diritto a disattivare o eliminare il suo nome utente e password fino alla scadenza del periodo dell’abbonamento o fino all'esaurimento del volume prepagato dall'utente.
• Nonostante il paragrafo precedente, nel caso in cui l'utente violi qualcuno dei diritti di proprietà intellettuale circa il contenuto o qualsiasi parte del contenuto di Drnatura.eu, DrNatura Europe ha il diritto a disattivare o eliminare il suo nome di utente e password.

Art. 16.

• DrNatura Europe è autorizzato, ma non obbligato ad installare cookies nel computer degli utenti, piccoli file di testo creati da una pagina web attraverso un server di Internet, depositati nel hard disk che offrono l'opportunità di recuperare informazioni relative all'utente e di seguire i suoi atti.
• DrNatura Europe è autorizzato a collocare collegamenti ipertestuali ed annunci sul sito web Drnatura.eu per vendere prodotti e fornire servizi da terzi, affiliati di DrNatura Europe. DrNatura Europe non si assume la responsabilità per la disponibilità e della qualità di questi prodotti e per il contenuto di questi servizi, neanche per la realizzazione degli obblighi assunti relazionati a suddetti servizi, tanto meno per gli atti di terzi, affiliati di DrNatura Europe che non siano soggetti al controllo di DrNatura Europe.
• Allo stesso tempo della fornitura dei servizi stabiliti in questi Termini e Condizioni DrNatura Europe conserva il diritto a richiamare l'attenzione degli utenti o allegare al loro account di utente ed al sito web Drnatura.eu collegamenti ipertestuali ed annunci o siti web associati che non sono soggetti al controllo di DrNatura Europe. DrNatura Europe non si assume la responsabilità per il contenuto di questi siti web, tanto meno dell'uso dei servizi forniti da questi siti web, e DrNatura Europe non controlla il loro contenuto ed il tipo di servizio che forniscono.
• DrNatura Europe è autorizzato a inviare ai suoi utenti communicazioni commerciali su nuovi servizi, servizi forniti dai suoi affiliati o cambiamenti dei presenti Termini e Condizioni e sul modo di usare i servizi forniti finora. Con l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni l'utente accetta di ricevere communicazioni commerciali non richiesti da DrNatura Europe.

Art. 17.

• DrNatura Europe è autorizzato, ma non obbligato ad eliminare, sospendere o bloccare a sua totale discrezione qualsiasi parte o elemento del contenuto del sito web Drnatura.eu.
• DrNatura Europe è autorizzato, ma non obbligato a conservare qualunque contenuto sul suo server e ad inviarlo a terzi e alle rispettive autorità nel caso in cui sia necessario per la protezione di diritti, interessi legali o la sicurezza di DrNatura Europe o di terzi, come nei casi in cui il rispettivo contenuto sia richiesto dalle rispettive autorità.

IV. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Dati personali

Art. 18.
DrNatura Europe è autorizzato ad accumulare, usare e processare informazioni sui suoi utenti registrati secondo art. 4. par. 2. dei presenti Termini e Condizioni. Le informazioni, attraverso le quali una persona può identificarsi, includono nome, cognome, indirizzo, telefono, professione ed un altro tipo di informazione che l'utente fornisca al momento della registrazione. Queste informazioni possono includere altri dettagli che l'utente riempie, fornisce o usa riguardo all'esigenza e all’uso dei servizi forniti e riguardo alla sua partecipazione in promozioni, lotterie, sorteggi, inchieste ecc.

Elaborazione dei dati personali

Art. 19.

• DrNatura Europe è obbligato a curare e ad essere responsabile per la protezione dei dati personali degli utenti, acquisiti attraverso i servizi stabiliti in questi Termini e Condizioni, eccetto i casi di forza maggiore, eventi di rischio, azioni maligne di terzi.
• DrNatura Europe è obbligato ad indicare nel formulario di registrazione se la fornitura di certi dati è obbligatoria o volontaria, come la conseguenza del rifiuto della fornitura di dati. Con l'accettazione di questi Termini e Condizioni l'utente accetta l’elaborazione dei suoi dati personali secondo i punti stabiliti in questo documento.
• Le limitazioni secondo il paragrafo1. di sopra non si applicano nei casi di azioni maligne o violazione dei diritti o interessi legali di terzi da parte dall'utente o da qualche persona soggetta al suo controllo. In questo caso DrNatura Europe è autorizzato a consegnare i dati personali dell'utente alle autorità statali competenti in conformità alla legge applicabile.